設立日
2006年10月23日
WebSite
http://www.lifenet-seimei.co.jp/
オフィス
東京都千代田区麹町二丁目14番地2
麹町NKビル
役員構成
代表取締役社長 出口治明
(CEO Haruaki DEGUCHI)
代表取締役副社長 岩瀬大輔
取締役 中田華寿子
取締役 大西又裕
社外取締役 西川潔
社外取締役 小泉正明
社外取締役 井上智生
常勤監査役 伊佐誠次郎
非常勤監査役 伏見泰治
非常勤監査役 増田健一
非常勤監査役 河相董
主要株主
マネックスグループ(株)
あすかDBJ投資事業有限責任組合
三井物産(株)
(株)新生銀行
(株)セブン&アイ・フィナンシャル・グループ
Farallon Capital Management, L.L.C.
資産管理サービス信託銀行(株)
(株)朝日ネット
(株)グロービス・キャピタル・パートナーズ
(株)社リクルート
(株)東京大学エッジキャピタル
三菱UFJキャピタル(株)
(株)ジャフコ
りそなキャピタル(株)
ngi group(株)
(株)アドバンスクリエイト
SMBCベンチャーキャピタル(株)
大和企業投資(株)
ファイナンス履歴
未公表
BLOG
ライフネット生命保険株式会社
事業概要
掲載日：2009/09/24
ライフネット生命保険株式会社は日本で2番目のインターネット生命保険会社だ。
Lifenet Insurance Company is the second largest internet insurance company in Japan.
現在、生命保険業界には、商品内容が分かりにくい、不払いリスクがある、原価が高い、といった大きな問題がある。
これまでの保険では顧客の多様なニーズに応えるために、多くの商品が開発され、さらにその商品に特約というオプションをつけていくのが普通の姿だった。し かし、商品と特約の増加に合わせてルールが増えた結果、何に対していくら保険料を支払っているのか、どういった場合に保険金が支払われ、また支払われない のかという点が非常に分かりにくくなってしまった。複雑な商品内容は、顧客だけでなく保険会社の担当者にとっても理解が難しい状態になっており、2005 年に発生した保険金不払い問題の遠因にもなっている。
Some of the large issues in the insurance industry today are the risks of nonpayment, high cost prices, and the difficulty in understanding the products.
Traditionally, insurance companies developed multiple products and special options to meet the various needs of their customers. However, as the products and options varied, it became difficult for customers to fully understand what they are paying for and in what cases their insurance will be paid or not be paid. Not only the customers, but the contact personnel of the insurance companies are also having difficulty comprehending all the details. This was also the remote cause of the nonpayment issue which occurred in 2005.
また、保険の販売を行うために保険会社は多くの店舗と営業要員を置き、そしてマスメディアで大量の広告を流す。これらの販売コストは当然、顧客からの保険 料で賄われている。しかし人口が減少し始めた日本では新規顧客の獲得は厳しくなっており、以前と比較すると販売コストの割に新規契約が取れなくなってい る。そのため、保険料に占める販売コストの割合が増え、その結果、顧客の負担も重くなっている。
これらの問題点をインターネットを利用することで解決したのがライフネット生命だ。インターネットの特徴をフルに活用することで「分かりやすい」「支払いが正確、かつ迅速」「安い」保険を実現している。
In addition, traditional insurance companies needed many premises and sales representatives to sell their products. They also launched mass advertisements, which costs are generally paid by the insurance fees from the customers. However, as the population declines in Japan, it is becoming difficult for insurance companies to achieve new customers and the number of new customers achieved per sales cost has been decreasing. As a result, the proportion of sales cost within an insurance cost is increasing, which is creating a great burden for customers.
Lifenet solved these problems by introducing the use of the internet. They were able to create a comprehensible and inexpensive insurance, and at the same time guaranteeing an accurate and fast payment.
ライフネット生命で提供している商品は「死亡保険」と「医療保険」の2種類だけ。保険の複雑さの原因になっている特約は無い。支払い基準は国の診療点数表 の定義に沿ったものにするなど、明確なものになっており、そのため顧客が保険の内容をきちんと理解しやすく、従来の保険のように「この場合は保険金は支払 われるのだろうか」と心配する必要が無い。ウェブサイトでの情報提供は丁寧に行われており、かつパソコン慣れしていない人でも分かりやすいサイト設計に なっている。そのため、誰でも簡単に見積もりやプラン選びが行える。パソコンだけの見積もりでは不安、という顧客にはコールセンターを夜10時まで営業す るなど、顧客目線でのサービスが提供されている。
The only insurance products Lifenet provides are death insurance and medical care insurance. They do not provide special options which were the cause of complexity. The payment standards are also very clear. It follows the definitions of the national health care score table, so customers can easily understand the content of the insurance. They do not have to worry whether their insurances will be paid at a certain case or not.
The website also provides respectful information. It is user-friendly for people with little computer literacy so anyone can easily estimate or select an insurance plan. For users who have worries with estimating only through the internet, there is also a call center operating until 10p.m., which is a grateful service for the customers.
「保険金の支払いは原則5営業日」を明言しており、支払いは迅速だ。また、迅速なだけではなく正確な支払いを行うために、支払いについては3重のチェック フローを備えている。十分なチェック体制を整えながら迅速な支払いを実現したのは、これもインターネットの利点を生かしていることによる。従来の保険会社 では顧客からの支払請求を紙で回していたため業務処理に時間がかかり、加えて処理にミスが発生する可能性があった。ライフネット生命ではこれをデータでや り取りすることで正確かつ迅速なフローを実現している。
Lifenet states that payments are done “generally within 5 working days”. Not only is the payment quick, but the company has a triple check system which realizes an accurate payment. In traditional insurance companies, invoices from customers were passed around in physical paper which took a long time for internal process. There are also possibilities of making mistakes which is also another risk. On the other hand, Lifenet takes advantages of the internet and exchanges information by data, which enables an accurate and fast process.
ライフネット生命の販売チャネルはもちろん「ネット販売」だ。そのため店舗にかかる家賃、営業要因にかかる人件費をカット、申込手続きのシステム化により 運営費をカットしている。ライフネット生命では見積もりから申込まで全てネット上で完結させることができる。他の保険会社でもネット上で見積もり依頼を出 すことは可能だが、見積もりの詳細確認、本契約には担当者と会う必要があった。それらのコストを省いたことで、ライフネット生命は保障内容は他社と変わら ないまま、料金の安い保険を提供することを実現した。実際に契約者アンケートでは、ライフネット生命で保険を見直した人の保険料は平均で6,942円*も 安くなっているという。
Lifenet states that payments are done “generally within 5 working days”. Not only is the payment quick, but the company has a triple check system which realizes an accurate payment. In traditional insurance companies, invoices from customers were passed around in physical paper which took a long time for internal process. There are also possibilities of making mistakes which is also another risk. On the other hand, Lifenet takes advantages of the internet and exchanges information by data, which enables an accurate and fast process.
A questionnaire result by contractors revealed that customers who reexamined their insurance costs with Lifenet were able to cut down their costs on an average of 6,942 yen.
*見直しにあたり、55％の方が保障内容を「減らした」、21％の方が「増やした」、24％の方が「変わらない」と答えた。
■調査期間：2008年8月11日～9月2日
■回答者数：284名（うち、見直した方が120名）
*As a result of reexamination, 55% respondents answered that they reduced their insurance coverage, 21% increased their insurance coverage, and 24% had no change.
■ Period: 2009/8/11-9/2
■ Respondents: 284 (120 reexamined their insurance)
顧客目線を追求し「分かりやすく、正確かつ迅速、そして安い」商品を開発した結果、2009年3月には週刊ダイヤモンドで「プロが入りたい保険ランキング 死亡保障部門第1位」に選ばれた。その他日本の経済ニュース「ワールドビジネスサテライト」など多くのメディアに取り上げられ、保険業界の風雲児としても 注目されるネットライフ生命が業界の構造をどのように変革し、私たちの保険に対する認識をどのように変えていくのか、これからが楽しみだ。
As a result of pursuing “comprehensible, accurate, fast, and inexpensive” products, Lifenet was selected as first place in the “Insurances that Professionals would like to enroll / Death insurance division ranking”, which was published in the weekly magazine “Diamond” in March 2009. Lifenet was also introduced in the Japanese economic news “World Business Satellite”. This new adventurer in the insurance industry is sure to bring innovative changes to the industry’s structures and change our consciousness as well.
